服务意识+作风建设拉近医患距离

促进医院持续健康发展，医院质量管理尤为重要。医院质量管理就好比木桶，水的容量取决于木桶最短的那块板，要把维系医疗安全的每一块“板”都加高加固。正是缘于这种管理理念影响，市妇幼保健院自去年开始在全院开展医院质量管理年活动。
　　该院首先成立了以院长李阳为组长的医疗质量管理活动领导组，科主任为科室第一责任人，副主任、护士长为科室第二责任人，一级抓一级，层层抓落实。该院坚持以病人为中心，以质量为主体，以抓质量、服务、安全、效绩为重点，在“严”字立规矩，在“新”字上做文章，在“细”字上下工夫，在“实”字上见成效。医院整体推进管理规范化、法制化、科学化，强化了医疗质量管理，以医患“零距离”、

医疗“零缺陷”、服务“零投诉”为目标，制定下发了一系列考核细则。他们不断强化“三基三严”训练，认真落实首诊负责制，三级医师查房制度，疑难、死亡病例讨论制度，会诊制度等各项规章制度，广泛开展以“八查八追究”为主要内容的行业整顿工作。一查服务态度，追究是否树立了“以病人为中心”的服务意识；二查医疗作风，追究是否有“生、冷、硬、顶、推”的现象发生；三查行业纪律，追究有无吃请、收红包、拿回扣、开搭车药现象；四查劳动纪律，追究有无迟到、早退、脱岗、串岗现象；五查医疗质量，追究是否有完善的规章制度、岗位职责和诊疗护理常规；六查医疗收费，追究是否存在违背法律、法规和相关政策的行为；七查医疗安全，追究安全措施不到位现象；八查便民服务措施是否得到落实。
　　为切实抓好干部队伍的思想作风建设，商丘市妇幼保健院多次组织党员干部学习有关文件精神，对党员干部进行党的基础知识考试、普法考试，还组织大家观看廉政电教片、话剧等，在全院开展治理商业贿赂、廉洁行医、拒收红包等活动。